接待工作是指各種組織在公務活動中對來訪者所進行的迎送、招待、接談、聯系、咨詢等輔助管理活動。
接待工作看似簡單,但是要實施起來并且順利的完成任務絕非易事,因為這項工作牽連的活動內容非常多,比如飛機晚點、堵車或者某個領導來不了,這對活動流程的影響是比較大的。西安會議接待
蜈替避免接待出現的問題也是一個細節問題,這也是需要負責接待的組或團隊通力合作,盡量避免在細節上出現誤差,所以我們要制定一套接待方案。從最開始的邀約到最后活動結束的送機送站都是要面面俱到的,這樣最起碼會給賓客留下一個印象深刻,一次很美好的回憶。
我們先做一個接待方案,大致如下:
1、活動流程策劃,制作接待手冊,這樣貴賓會對我們的活動一目了然;
2、機場、火車站等提供窗口接送機、站服務;
3、會議前期報名的接待、物品分發等;
4、協助酒店住宿、餐食服務等工作;
5、提供會議期間車輛的調配、服務工作;
6、提供機車票的訂購服務工作;
7、提供專業接待人員服務工作;
8、根據需要,提供其他公務活動服務工作;
9、提供物流、土特產品代購等其他服務工作。
丝淤為確保活動順利進行,負責接待人員務必要與來訪貴賓及時溝通到站時間,以防誤點等,能讓他們提前到場的最好是提前,因為難免會有誤點、堵車的情況發生。同時也要準備一點暈車藥,但是用藥之前一定要問清客戶能否服用這些藥物。為避免早到無聊的尷尬局面,要設置VIP休息室、茶歇、活動或會議流程等,播放活動視頻,這樣也會對我們的活動提前有所了解。簽到咨詢要做好接待準備,攝影攝像隨時做好準備為客戶拍照或者錄像,因為難免會有客戶提這些要求。